Saitko meiltä laskun Passeli Merit -palveluusi liittyen tai onko sinulla herännyt kysymyksiä tilaukseesi liittyen? Etkö löydä laskuasi palveluun liittyen? Olemme koostaneet vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta alta, voit lähettää kysymyksesi osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com.
1. Laskun sisältö ja oikeellisuus
Yritystämme on laskutettu liian monesta käyttäjästä / yrityksestä. Mitä teen?
Yritysmäärä päivittyy automaattisesti seuraavalle laskulle sen mukaan, monta yritystä teillä on perustettuna. Pääkäyttäjä voi poistaa ylimääräiset yritykset ohjelmassa. Toimi seuraavassa järjestyksessä:
- Muista arkistoida aineisto ennen poistoa.
- Poista ylimääräiset yritykset ohjelmassa.
Käyttäjämäärän vähennys ei päivity automaattisesti. Toimi seuraavassa järjestyksessä:
- Poista käyttäjä ohjelmasta.
- Irtisano käyttäjä sen jälkeen sähköpostitse: laskutus.passelimerit@visma.com.
Mistä voin tarkistaa laskutettujen tapahtumien määrän?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Asetukset > Yrityksen tiedot > Laskutustapahtumat-raportti.
Laskutustapahtumien erittelyn löydät tästä kohdasta.
Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua?
Laskut lähetetään jokaisen kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä. Laskut lähetetään takautuvasti, eli esimerkiksi syyskuun alussa laskutetaan elokuun kuukausimaksu sekä mahdolliset transaktiot. Mikäli yrityksellä on erääntyneitä laskuja, uusi lasku ei tulostu ja ohjelma lukkiutuu. Jos rästilaskuja ei ole, ole yhteydessä: laskutus.passelimerit@visma.com
Kuinka usein Passeli Merit -palvelusta muodostuu lasku?
Passeli Merit -palvelu laskutetaan kuukausittain. Laskutuskausi on aina yksi kuukausi, eikä palveluun ole saatavilla esimerkiksi vuosilaskutusta tai pidempiä laskutusjaksoja. Laskut lähetetään jokaisen kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä takautuvasti.
Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion?
Voit pyytää kopion osoitteesta laskutus.passelimerit@visma.com.
2. Laskun maksaminen
En tiedä, mille tilille maksan ja kuka on maksun saaja. Miten toimin?
Tilinumeromme on muuttunut 1.9.2026 Yrityksen jakautumisen myötä. Käytä aina laskulta löytyvää tilinumeroa. 1.9.2026 jälkeen päivätyillä laskuilla maksunsaaja on Visma Solutions Oy.
Voinko saada laskulle maksuaikaa?
Voit pyytää maksuaikaa osoitteesta laskutus.passelimerit@visma.com. Jos olet jo saanut maksuhuomautuksen, osoita pyyntö Visma Amili Oy:lle: www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen?
Ole yhteydessä laskutus.passelimerit@visma.com. Jos maksu on mennyt vanhalle tilille (Visma Amplio Oy), ole yhteydessä osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com. Jos maksu on mennyt Visma Amili Oy tilille, ole yhteydessä www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten toimin?
Perintää hoitaa Visma Amili Oy. Ole yhteydessä: www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
3. Asiakas- ja laskutustietojen muutokset
Laskutusosoitteeni muuttuu - Mihin voin ilmoittaa uuden osoitteen?
Voit ilmoittaa uudet laskutusosoitteet (verkkolaskuosoite, sähköposti, postiosoite) meille sähköpostilla laskutus.passelimerit@visma.com.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun verkkolaskuna?
Voit ilmoittaa uudet laskutusosoitteet, tässä tapauksessa verkkolaskutustietosi meille sähköpostilla laskutus.passelimerit@visma.com.
Y-tunnukseni tai yritykseni nimi muuttuu. Miten toimin?
Sopimus voidaan siirtää pääkäyttäjän valtuutuksella. Ilmoita vanhan ja uuden yrityksen tiedot (nimi, y-tunnus ja laskutusosoite) osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com.
4. Sopimus, tilaus ja palvelun käyttö
Miten irtisanon sopimukseni?
Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti pääkäyttäjän sähköpostista osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com . Huolehdi tarvittavien kirjanpitotietojen tallentamisesta ennen sopimuksen päättymistä.
Mistä näen sopimukseni irtisanomisajan ja käyttöehdot?
Ehdot löytyvät Passeli Meritin tukisivuilta.
Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjä- tai yritysmäärää?
Muista ilmoittaa käyttäjän poistosta myös laskutukseen. Yritysmäärä päivittyy laskulle automaattisesti ohjelmaan tehtyjen muutosten mukaan.
Mistä näen, että onko lisenssini aktivoitu?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Asetukset (rattaan kuva oikeassa yläkulmassa) > Yrityksen tiedot > Lisenssiavaimen tiedot > kohta "Lisenssi on voimassa".
Klikkaa ohjelman sisällä tähän osioon. Lisenssi aktivoituu kuukaudeksi kerrallaan. Jos kyseisessä rivissä on kuluva kuukausi, on lisenssisi aktiivinen.
Ohjelma on lukittu. Mikä on syynä?
Ohjelma lukittuu, jos sopimuslaskua ei ole maksettu. Ohjelma avautuu automaattisesti (yleensä 2 arkipäivää), kun suoritus näkyy meillä. Voit nopeuttaa avausta lähettämällä maksukuitin osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com.
5. Erityistilanteet
Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyn palveluun?
Sopimus päätetään, kun saamme tiedon konkurssista. Ohjelma voidaan avata valvontaa varten määräajaksi pesänvalvojan pyynnöstä: laskutus.passelimerit@visma.com.
Miksi en saa laskuja sähköpostiini?
Tarkista roskapostisuodatin. Voit varmistaa laskujen perilletulon lisäämällä osoitteen noreply@netvisor.fi yhteystietoihisi tai sallittujen lähettäjien listalle.
Mistä löydän Passeli Merit -palvelun laskun?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut.
Jos vastaanotat Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun meiltä verkkolaskuna, löydät sen ohjelmasta tästä kohdasta. Jos et vielä saa meiltä verkkolaskua ja palveluun liittyvä lasku tulee sähköpostitse, voit päivittää laskutustietosi ilmoittamalla verkkolaskuosoitteesi osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com. Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun saa suoraan ohjelmaan vain vastaanottamalla sen verkkolaskuna meiltä.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun suoraan ohjelmaan?
Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun saa suoraan ohjelmaan vain vastaanottamalla sen verkkolaskuna meiltä. Voit ilmoittaa verkkolaskutietosi osoitteeseen laskutus.passelimerit@visma.com.
Toimi seuraavassa järjestyksessä:
- Huomioithan, että verkkolaskutuksen vastaanotto tulee olla aktivoituna ohjelmassa ennen kuin voit vastaanottaa sinne verkkolaskuja (OWS Verkkolaskutus - Vastaanota verkkolaskuja).
- Aktivoi verkkolaskujen vastaanotto ja ilmoita meille verkkolaskutustietosi.
- Tämän jälkeen voit avata näkymän valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut, josta löydät Passeli Merit -palvelun laskun ohjelmasta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Yritystämme on laskutettu liian monesta käyttäjästä tai yrityksestä. Mitä teen?
Mistä voin tarkistaa laskutettujen tapahtumien määrän?
Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua?
Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion?
En tiedä, mille tilille maksan ja kuka on maksun saaja. Miten toimin?
Voinko saada laskulle maksuaikaa?
Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen?
Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten toimin?
Laskutusosoitteeni muuttuu - Mihin voin ilmoittaa uuden osoitteen?
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun verkkolaskuna?
Y-tunnukseni tai yritykseni nimi muuttuu. Miten toimin?
Miten irtisanon sopimukseni?
Mistä näen sopimukseni irtisanomisajan ja käyttöehdot?
Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjä- tai yritysmäärää?
Mistä näen, että onko lisenssini aktivoitu?
Ohjelma on lukittu. Mikä on syynä?
Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyn palveluun?
Miksi en saa laskuja sähköpostiini?
Mistä löydän Passeli Merit -palvelun laskun?
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun suoraan ohjelmaan?
Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei
Send feedback