Saitko meiltä laskun Passeli Merit -palveluusi liittyen tai onko sinulla herännyt kysymyksiä tilaukseesi liittyen? Etkö löydä laskuasi palveluun liittyen? Olemme koostaneet vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta alta, voit lähettää kysymyksesi osoitteeseen [email protected].
1. Laskun sisältö ja oikeellisuus
Yritystämme on laskutettu liian monesta käyttäjästä / yrityksestä. Mitä teen?
Yritykset
Yritysmäärä päivittyy automaattisesti seuraavalle laskulle sen mukaan, monta yritystä teillä on perustettuna. Pääkäyttäjä voi poistaa ylimääräiset yritykset ohjelmassa. Toimi seuraavassa järjestyksessä:
Muista arkistoida aineisto ennen poistoa.
Poista ylimääräiset yritykset ohjelmassa.
Käyttäjät
Käyttäjämäärän vähennys ei päivity automaattisesti. Toimi seuraavassa järjestyksessä:
Poista käyttäjä ohjelmasta.
Irtisano käyttäjä sen jälkeen sähköpostitse: [email protected].
Mistä voin tarkistaa laskutettujen tapahtumien määrän?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Asetukset > Yrityksen tiedot > Laskutustapahtumat-raportti.
Laskutustapahtumien erittelyn löydät tästä kohdasta.
Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua?
Laskut lähetetään jokaisen kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä. Laskut lähetetään takautuvasti, eli esimerkiksi syyskuun alussa laskutetaan elokuun kuukausimaksu sekä mahdolliset transaktiot. Mikäli yrityksellä on erääntyneitä laskuja, uusi lasku ei tulostu ja ohjelma lukkiutuu. Jos rästilaskuja ei ole, ole yhteydessä: [email protected]
Kuinka usein Passeli Merit -palvelusta muodostuu lasku?
Passeli Merit -palvelu laskutetaan kuukausittain. Laskutuskausi on aina yksi kuukausi, eikä palveluun ole saatavilla esimerkiksi vuosilaskutusta tai pidempiä laskutusjaksoja. Laskut lähetetään jokaisen kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä takautuvasti.
Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion?
Voit pyytää kopion osoitteesta [email protected].
2. Laskun maksaminen
En tiedä, mille tilille maksan ja kuka on maksun saaja. Miten toimin?
Tilinumeromme on muuttunut 1.9.2026 Yrityksen jakautumisen myötä. Käytä aina laskulta löytyvää tilinumeroa. 1.9.2026 jälkeen päivätyillä laskuilla maksunsaaja on Visma Solutions Oy.
Voinko saada laskulle maksuaikaa?
Voit pyytää maksuaikaa osoitteesta [email protected]. Jos olet jo saanut maksuhuomautuksen, osoita pyyntö Visma Amili Oy:lle: www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen?
Ole yhteydessä [email protected]. Jos maksu on mennyt vanhalle tilille (Visma Amplio Oy), ole yhteydessä osoitteeseen [email protected]. Jos maksu on mennyt Visma Amili Oy tilille, ole yhteydessä www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten toimin?
Perintää hoitaa Visma Amili Oy. Ole yhteydessä: www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
3. Asiakas- ja laskutustietojen muutokset
Laskutusosoitteeni muuttuu - Mihin voin ilmoittaa uuden osoitteen?
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Huomioithan, että muutos vaikuttaa vasta seuraavaan mahdolliseen laskuun, ei jo lähetettyihin.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun verkkolaskuna?
Päivitä verkkolaskutustietosi ohjelman sisälle Laskutustietoihisi.
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Huomioithan, että muutos vaikuttaa vasta seuraavaan mahdolliseen laskuun, ei jo lähetettyihin.
Y-tunnukseni tai yritykseni nimi muuttuu. Miten toimin?
Sopimus voidaan siirtää pääkäyttäjän valtuutuksella. Ilmoita vanhan ja uuden yrityksen tiedot (nimi, y-tunnus ja laskutusosoite) osoitteeseen [email protected].
4. Sopimus, tilaus ja palvelun käyttö
Miten irtisanon sopimukseni?
Irtisanominen on tehtävä pääkäyttäjän toimesta ja ohjelman sisältä:
Valitse Asetukset > Lisenssiavaimen tiedot.
Valitse Palvelun irtisanominen avataksesi irtisanomislomakkeen.
Tarkista lomakkeelta irtisanottava yritys ja vaihda yritys tarvittaessa.
Vahvista irtisanominen ja viimeistele prosessi.
Katso myös erillinen ohje: Ohjeistus Passeli Meritin käytön lopettamiseen.
Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjä- tai yritysmäärää?
Muista ilmoittaa käyttäjän poistosta myös laskutukseen. Yritysmäärä päivittyy laskulle automaattisesti ohjelmaan tehtyjen muutosten mukaan.
Mistä näen, että onko lisenssini aktivoitu?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Asetukset (rattaan kuva oikeassa yläkulmassa) > Yrityksen tiedot > Lisenssiavaimen tiedot > kohta "Lisenssi on voimassa".
Klikkaa ohjelman sisällä tähän osioon. Lisenssi aktivoituu kuukaudeksi kerrallaan. Jos kyseisessä rivissä on kuluva kuukausi, on lisenssisi aktiivinen.
Ohjelma on lukittu. Mikä on syynä?
Ohjelma lukittuu, jos sopimuslaskua ei ole maksettu. Ohjelma avautuu automaattisesti (yleensä 2 arkipäivää), kun suoritus näkyy meillä. Voit nopeuttaa avausta lähettämällä maksukuitin osoitteeseen [email protected].
5. Erityistilanteet
Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyn palveluun?
Sopimus päätetään, kun saamme tiedon konkurssista. Ohjelma voidaan avata valvontaa varten määräajaksi pesänvalvojan pyynnöstä: [email protected].
Miksi en saa laskuja sähköpostiini?
Tarkista roskapostisuodatin. Voit varmistaa laskujen perilletulon lisäämällä osoitteen [email protected] yhteystietoihisi tai sallittujen lähettäjien listalle.
Mistä löydän Passeli Merit -palvelun laskun?
Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut.
Jos vastaanotat Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun meiltä verkkolaskuna, löydät sen ohjelmasta tästä kohdasta. Jos et vielä saa meiltä verkkolaskua ja palveluun liittyvä lasku tulee sähköpostitse, voit päivittää laskutustietosi ilmoittamalla verkkolaskuosoitteesi osoitteeseen [email protected]. Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun saa suoraan ohjelmaan vain vastaanottamalla sen verkkolaskuna meiltä.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun suoraan ohjelmaan?
Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun saa suoraan ohjelmaan vain vastaanottamalla sen verkkolaskuna meiltä.
Toimi seuraavassa järjestyksessä:
Huomioithan, että verkkolaskutuksen vastaanotto tulee olla aktivoituna ohjelmassa ennen kuin voit vastaanottaa sinne verkkolaskuja (OWS Verkkolaskutus - Vastaanota verkkolaskuja).
Aktivoi verkkolaskujen vastaanotto ja päivitä verkkolaskutustietosi Laskutustietoihin:
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Tämän jälkeen voit avata näkymän valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut, josta löydät Passeli Merit -palvelun seuraavan laskun ohjelmasta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Yritystämme on laskutettu liian monesta käyttäjästä tai yrityksestä. Mitä teen?
Yritystämme on laskutettu liian monesta käyttäjästä tai yrityksestä. Mitä teen?
Yritysmäärä päivittyy automaattisesti. Pääkäyttäjä voi poistaa ylimääräiset yritykset muistaen arkistoida aineiston ennen poistoa. Käyttäjämäärän vähennystä varten pääkäyttäjän tulee poistaa käyttäjä ohjelmasta ja irtisanoa se sähköpostitse osoitteeseen l[email protected].
Mistä voin tarkistaa laskutettujen tapahtumien määrän?
Mistä voin tarkistaa laskutettujen tapahtumien määrän?
Laskutustapahtumien erittelyn löydät kohdasta: Asetukset > Yrityksen tiedot > Laskutustapahtumat-raportti.
Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua?
Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua?
Laskut lähetetään kuukauden ensimmäisinä arkipäivinä. Jos yrityksellä on erääntyneitä laskuja, uusi lasku ei tulostu ja ohjelma lukkiutuu. Jos rästilaskuja ei ole, ole yhteydessä osoitteeseen l[email protected].
Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion?
Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion?
Voit pyytää kopion osoitteesta l[email protected].
En tiedä, mille tilille maksan ja kuka on maksun saaja. Miten toimin?
En tiedä, mille tilille maksan ja kuka on maksun saaja. Miten toimin?
Tilinumero on muuttunut 17.9.2025 Visma Amili Oy:n asiakasvaratilin käyttöönoton myötä. Käytä aina laskulta löytyvää tilinumeroa. Maksunsaaja on Visma Amili Oy, vaikka lähettäjä on Visma Amplio Oy.
Voinko saada laskulle maksuaikaa?
Voinko saada laskulle maksuaikaa?
Voit pyytää maksuaikaa osoitteesta l[email protected]. Jos olet saanut maksuhuomautuksen, osoita pyyntö Visma Amili Oy:lle osoitteessa www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen?
Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen?
Ole yhteydessä Visma Amili Oy:hyn osoitteessa www.maksuhelposti.fi liikasuorituksen kohdistusta tai palautusta varten. Jos maksu meni vanhalle tilille (Visma Amplio Oy), ole yhteydessä osoitteeseen l[email protected].
Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten toimin?
Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten toimin?
Perintää hoitaa Visma Amili Oy. Ole yhteydessä osoitteeseen www.maksuhelposti.fi tai puh. 02 4808 8000.
Laskutusosoitteeni muuttuu - Mihin voin ilmoittaa uuden osoitteen?
Laskutusosoitteeni muuttuu - Mihin voin ilmoittaa uuden osoitteen?
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun verkkolaskuna?
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun verkkolaskuna?
Päivitä verkkolaskutustietosi ohjelman sisälle Laskutustietoihisi.
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Y-tunnukseni tai yritykseni nimi muuttuu. Miten toimin?
Y-tunnukseni tai yritykseni nimi muuttuu. Miten toimin?
Sopimus voidaan siirtää pääkäyttäjän valtuutuksella. Ilmoita vanhan ja uuden yrityksen tiedot (nimi, y-tunnus ja laskutusosoite) osoitteeseen l[email protected].
Mistä näen sopimukseni irtisanomisajan ja käyttöehdot?
Mistä näen sopimukseni irtisanomisajan ja käyttöehdot?
Ehdot löytyvät Passeli Meritin tukisivuilta.
Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjä- tai yritysmäärää?
Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjä- tai yritysmäärää?
Ilmoita käyttäjän poistosta myös laskutukseen. Yritysmäärä päivittyy laskulle automaattisesti ohjelmaan tehtyjen muutosten mukaan.
Mistä näen, että onko lisenssini aktivoitu?
Mistä näen, että onko lisenssini aktivoitu?
Voit tarkistaa lisenssin tilan valitsemalla Asetukset > Yrityksen tiedot > Lisenssiavaimen tiedot > kohta "Lisenssi on voimassa". Jos rivillä on kuluva kuukausi, lisenssi on aktiivinen.
Ohjelma on lukittu. Mikä on syynä?
Ohjelma on lukittu. Mikä on syynä?
Ohjelma lukittuu, jos sopimuslaskua ei ole maksettu. Ohjelma avautuu automaattisesti (yleensä 2 arkipäivää), kun suoritus näkyy meillä. Voit nopeuttaa avausta lähettämällä maksukuitin osoitteeseen l[email protected].
Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyn palveluun?
Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyn palveluun?
Sopimus päätetään, kun tieto konkurssista saadaan. Ohjelma voidaan avata valvontaa varten määräajaksi pesänvalvojan pyynnöstä osoitteesta l[email protected].
Miksi en saa laskuja sähköpostiini?
Miksi en saa laskuja sähköpostiini?
Tarkika roskapostisuodatin. Voit varmistaa laskujen perilletulon lisäämällä osoitteen [email protected] yhteystietoihisi tai sallittujen lähettäjien listalle.
Mistä löydän Passeli Merit -palvelun laskun?
Mistä löydän Passeli Merit -palvelun laskun?
Jos vastaanotat verkkolaskuja, löydät sen valitsemalla Ostot - Vahvistamattomat ostolaskut. Voit avata näkymän tai suorittaa toiminnon valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut. Jos vastaanotat Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun meiltä verkkolaskuna, löydät sen ohjelmasta tästä kohdasta. Jos et vielä saa meiltä verkkolaskua ja palveluun liittyvä lasku tulee sähköpostitse, voit päivittää laskutustietosi seuraavalla tavalla:
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun suoraan ohjelmaan?
Miten saan Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun suoraan ohjelmaan?
Passeli Merit -palveluun liittyvän laskun saa suoraan ohjelmaan vain vastaanottamalla sen verkkolaskuna meiltä.
Toimi seuraavassa järjestyksessä:
Huomioithan, että verkkolaskutuksen vastaanotto tulee olla aktivoituna ohjelmassa ennen kuin voit vastaanottaa sinne verkkolaskuja (OWS Verkkolaskutus - Vastaanota verkkolaskuja).
Aktivoi verkkolaskujen vastaanotto ja päivitä verkkolaskutustietosi Laskutustietoihin:
Klikkaa Asetukset ja siirry asetuksissa kohtaan Yrityksen tiedot.
Avaa Laskutustietosi-välilehti.
Päivitä tai lisää tarvittavat tiedot.
Tallenna.
Tämän jälkeen voit avata näkymän valitsemalla Ostot > Vahvistamattomat ostolaskut, josta löydät Passeli Merit -palvelun seuraavan laskun ohjelmasta.
Avainsanat artikkelista
Passeli Merit laskutus käyttäjämäärä yritysmäärä laskutustapahtumat Visma Amili Oy Visma Amplio Oy tilinumero maksuaika maksuhuomautus perintä laskutusosoite verkkolasku Y-tunnus nimenmuutos irtisanominen käyttöehdot lisenssi ohjelma lukittu maksukuitti konkurssi pesänhoitaja roskapostisuodatin [email protected] ostolaskut OWS Verkkolaskutus